Privacyverklaring Gegevensbescherming
1. Verantwoordelijke voor de verwerking
Terveld Autoverzorging B.V., gevestigd aan Keizersgracht 6, 1012 Amsterdam, is de verantwoordelijke partij die uw persoonlijke gegevens verwerkt. Wij nemen de bescherming van uw privacy uiterst serieus en zorgen ervoor dat alle verwerkingen van persoonsgegevens voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Onze missie is het leveren van hoogwaardige diensten zoals interieur deep cleaning, lakcorrectie en paint protection film, waarbij uw persoonlijke integriteit evenveel respect krijgt als de auto's die wij verzorgen.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen alleen de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze diensten en het onderhouden van onze relaties met klanten. Dit omvat uw naam, contactgegevens (telefoonnummer en e-mailadres), adresgegevens voor eventuele factuurdoeleinden en gegevens specifiek aan uw voertuig gekoppeld, zoals het kenteken of de VIN-nummer, welke essentieel zijn voor het reserveren van diensten als keramische coatings of wiel-en-schijf detailing. Daarnaast kunnen wij logboekgegevens verzamelen via onze website, zoals IP-adressen en browsertype, om onze dienstverlening te optimaliseren.
3. Juridische grondslag voor de verwerking
De verwerking van uw persoonsgegevens vindt plaats op basis van diverse juridische gronden conform Artikel 6 van de AVG. Allereerst is er de uitvoering van een overeenkomst: wanneer u een afspraak maakt voor diensten zoals headlight restoration of machine polishing, zijn uw gegevens nodig om deze service correct te leveren. Daarnaast verwerken wij gegevens op grond van ons gerechtmatig belang, namelijk het verbeteren van onze dienstverlening en het voorkomen van fraude. Voor het verzenden van marketingberichten vragen wij altijd uw expliciete toestemming (consent), die u op elk moment kunt intrekken.
4. Cookies en online technologieën
Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren, analytische doeleinden en voor marketingactiviteiten. Wij gebruiken noodzakelijke cookies voor het functioneren van de site en analytische cookies om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze pagina's gebruiken. Daarnaast kunnen wij cookies plaatsen via derde partijen zoals Google Ads voor retargeting en conversietracking, waarmee wij de effectiviteit van onze advertenties meten. U kunt uw toestemming voor niet-noodzakelijke cookies op elk moment aanpassen via het cookiebeheer in uw browser of door contact op te nemen met onze klantenservice.
5. Delen van gegevens met derden
Terveld Autoverzorging B.V. verkoopt uw persoonlijke gegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens alleen indien dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeengekomen diensten, zoals het verstrekken van kentekengegevens aan gespecialiseerde leveranciers van carrosserieonderdelen voor PPF-materialen, of met boekhouders en betaalproviders voor de afhandeling van transacties. Ook kunnen wij gegevens delen indien dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld door een gerechtelijk bevel. Alleen vertrouwde partijen die gebonden zijn aan strikte geheimhoudingsovereenkomsten hebben toegang tot uw informatie.
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Gegevens gerelateerd aan afspraken en facturen worden bewaard gedurende de wettelijke bewaartermijn voor administratieve doeleinden (doorgaans 7 jaar). Marketinggegevens blijven alleen actief zolang uw toestemming geldig is, waarna zij worden gewist of geanonimiseerd. Na afloop van deze termijnen worden alle gegevens veilig vernietigd of anoniem gemaakt.
7. Uw rechten volgens de AVG
Als betrokkene heeft u diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U hebt het recht om inzage te verkrijgen in de gegevens die wij van u bewaren, deze te laten rectificeren of aanvullen. Bovendien kunt u verzoeken om verwijdering (het 'recht op vergetelheid'), bezwaar maken tegen de verwerking, of uw toestemming intrekken zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen beïnvloedt. U hebt ook het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Om gebruik te maken van deze rechten, kunt u contact opnemen via ons officiële kanaal.
8. Contact voor Privacykwesties
Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u uw rechten uitoefenen? Wij staan klaar om al uw verzoeken in behandeling te nemen. U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected] of telefonisch op +31 20 955 0681. Ons adres voor correspondentie is Keizersgracht 6, 1012 Amsterdam, Amsterdam, Nederland. Wij streven ernaar om binnen de wettelijk voorgeschreven termijn van vier weken te reageren op uw verzoek.